Delete your account and data

Developer: Syaffinity · Last updated: 10 October 2026

This page applies to all Syaffinity apps: Keloka Laundry, Keloka Kasir, Sanakku and TemuHarmoni.

Option 1: in the app

If your version of the app has it, open Account (or Profile), choose Delete account and confirm. You will be signed out, and we process the deletion as described below.

Option 2: by email

  1. Email halo@syaffinity.id from the address linked to your account.
  2. Use the subject "Account deletion request". Tell us which app and, if you have one, your username or phone number.
  3. We may ask you to confirm the account is yours. We then delete it and email you when it is done.

What we delete

  • Your profile and sign-in details.
  • Content you created, such as posts, photos and the family tree entries you added.
  • Device and technical data linked to your account.

What may be kept, and for how long

Deletion is completed within 30 days of your request. Backup copies are removed as those backups expire. Records the law requires us to keep, such as purchase or financial records, are kept only for the required period and then deleted.

Keloka Laundry and Keloka Kasir

Orders and sales belong to the business. If you are staff, deleting your account removes your access and profile, and the business keeps its records. If you are the owner, deleting the business account deletes its records too, except those the law requires the business to keep.

Sanakku

A family tree is shared by its members, so the relatives you added stay in the tree for the others. If you want them removed or anonymised as well, say so in your request.

Delete some data and keep your account

You can delete posts, photos or entries one by one inside each app. If you want us to remove something specific, email halo@syaffinity.id with the subject "Data deletion request" and tell us what it is.

More detail is in our Privacy Policy.

Hapus akun dan data Anda

Pengembang: Syaffinity · Terakhir diperbarui: 10 Oktober 2026

Halaman ini berlaku untuk semua aplikasi Syaffinity: Keloka Laundry, Keloka Kasir, Sanakku, dan TemuHarmoni.

Cara 1: di dalam aplikasi

Bila versi aplikasi Anda sudah menyediakannya, buka Akun (atau Profil), pilih Hapus akun, lalu konfirmasi. Anda akan dikeluarkan, dan penghapusan kami proses seperti dijelaskan di bawah.

Cara 2: lewat email

  1. Kirim email ke halo@syaffinity.id dari alamat yang terhubung ke akun Anda.
  2. Pakai subjek "Permintaan hapus akun". Sebutkan aplikasinya dan, bila ada, nama pengguna atau nomor telepon Anda.
  3. Kami mungkin meminta Anda memastikan bahwa akun itu milik Anda. Setelah itu kami menghapusnya dan mengabari Anda lewat email saat selesai.

Yang kami hapus

  • Profil dan data masuk (login) Anda.
  • Konten yang Anda buat, seperti postingan, foto, dan entri silsilah yang Anda tambahkan.
  • Data perangkat dan teknis yang terhubung ke akun Anda.

Yang mungkin disimpan, dan berapa lama

Penghapusan selesai paling lambat 30 hari sejak permintaan. Salinan di cadangan (backup) terhapus saat cadangan itu kedaluwarsa. Catatan yang wajib disimpan menurut hukum, seperti catatan pembelian atau keuangan, hanya disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan, lalu dihapus.

Keloka Laundry dan Keloka Kasir

Order dan penjualan adalah milik usaha. Jika Anda staf, menghapus akun akan menghapus akses dan profil Anda, sementara catatan usaha tetap disimpan oleh usaha tersebut. Jika Anda pemilik, menghapus akun usaha juga menghapus catatannya, kecuali yang wajib disimpan usaha menurut hukum.

Sanakku

Silsilah keluarga dipakai bersama oleh anggotanya, jadi kerabat yang Anda tambahkan tetap ada di silsilah untuk anggota lain. Jika ingin data mereka juga dihapus atau dianonimkan, sebutkan dalam permintaan Anda.

Hapus sebagian data tanpa menutup akun

Anda bisa menghapus postingan, foto, atau entri satu per satu di dalam aplikasi. Jika ingin kami menghapus data tertentu, kirim email ke halo@syaffinity.id dengan subjek "Permintaan hapus data" dan sebutkan datanya.

Rincian lain ada di Kebijakan Privasi kami.